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        樂璟服務公寓:將國際領先的公寓服務帶入中國

        2017-04-27 11:04:55.0

        近日,公寓行業最具行業影響力的邁點MBI頒獎晚會上,樂璟服務公寓最終力壓眾多公寓品牌摘得“2016年度服務式公寓新銳品牌”獎。成立僅一年的樂璟公寓為何能獲得如此殊榮?它又為業內帶來了怎樣的經營理念?在邁點頒獎晚會上,樂璟服務公寓做了精彩詮釋。

        倡導公寓服務的高標準、高品質

        近些年來,公寓已開始從野蠻瘋長逐步轉向了理性成長,從高速擴張逐步轉向為潛心運營,新開業的公寓項目都無不在圍繞租客的真正需求出發,努力打造品質更好的公寓服務。

        樂璟服務公寓總經理王敏晨介紹,在成立之初,我們就把樂璟服務公寓定位成一個能引領行業發展進步的公寓品牌。我們之所以能這么做,主要是我們的母公司——中富旅居、新加坡城市發展(CDL)都是在公寓及酒店領域的佼佼者,在公寓的品牌建設、運營管理、項目運作方面都有積極豐富的經驗。新加坡CDL也是千禧國敦酒店集團的母公司,管理著全球126家五星酒店。國內公寓還處于發展初期階段,運營和品牌的管理相對國外成熟市場要薄弱很多。因此樂璟服務公寓將國外先進的服務理念、服務品質引入中國,將非標住宿核心體驗標準化作為樂璟服務公寓發展理念,同時也希望能帶動公寓行業整體的健康發展。

        軟實力,塑造高品質公寓服務代名詞

        據樂璟運營團隊對租客需求的長期調研發現,用戶選擇公寓首先需要安全,其次需要干凈、整潔的房間及舒適的睡眠環境;若遇到急事能及時得到解決。于是,以上四大用戶需求成為了樂璟服務公寓的核心價值主張,即“放心、舒心、省心、安心”。

        “首先,我們擁有國內一流的高星級公寓服務團隊。目前服務團隊主要服務于高端星級酒店的打掃、布草服務,未來該支團隊將更多面向中小型高品質服務式公寓。公寓保潔服務,我們推出32項標準化清潔、全程使用進口無污染清潔劑。這類保潔標準在國內公寓行業都屬于領先的。我們經營或授權的公寓都使用高于行業標準的棉織品、易耗品。

        其次,我們潛心開發了自己的SaaS系統,這套系統充分結合了長短租公寓住宿,并創新地對接了供應鏈服務、第三方預定服務、管家服務等。系統上還會長期更新最新的公寓基礎運營知識,讓所有的公寓管理人從中受益。

        今后我們會把公寓管理經驗、領先的運營培訓體系分享給我們的公寓經營伙伴,讓更多的中小型公寓也能提升自己服務品質。”王敏晨補充道。

        樂璟服務公寓這一追求“非標住宿核心體驗標準化”的價值主張,得到了在會現場的行業協會、新聞媒體、公寓從業者、房產開發商的一致認可。“只有扎扎實實做好服務、提升公寓服務質量,滿足租客的核心需求,品牌公寓才能走的更遠、更持久。未來我們期待能和更多的開發商、大業主合作,在提升地產項目租售比的同時,為租客帶來卓越的住宿體驗。”

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